Kundeninformation

- Von Terminbuchung bis Terminabsagen – hier findest du alles auf einen Blick. 

Fürsorge und Verantwortung: Bitte nur gesund zum Termin 

Für das Wohl unserer Kunden – insbesondere unserer onkologischen Kunden– bitten wir darum, dass du nur gesund zu deinem Termin erscheinst. 

Die Gesundheit und das Wohlbefinden aller stehen für uns an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Respekt und Fürsorge und möchten sicherstellen, dass sich jeder bei uns sicher und wohl fühlt.

Wenn du dir bei deiner Gesundheit unsicher bist oder Fragen hast, zögere bitte nicht, uns vorher anzurufen. Wir sind gerne für dich da und beraten dich in allen Anliegen.

Wir danken dir herzlich für dein Verständnis und deine Rücksichtnahme!

Wichtige Information für Neukunden

Herzlich willkommen!  Damit dein erster Besuch bei uns reibungslos verläuft, beachte bitte folgende Hinweise:

• Vorauszahlung für Neukunden:
  Alle Neukunden zahlen den Termin vorab. Den Zahlungsnachweis sendest du uns bitte eigenständig zu.

•  Automatische Terminlöschung:
  Erhalten wir keinen Zahlungsnachweis innerhalb 3 Tagen, wird der Termin automatisch gelöscht.

• Buchung & Bezahlung leicht gemacht:
  Alle Neukunden buchen bitte ausschließlich online. Nach deiner Terminbuchung erhältst du den per E-Mail die Buchungsbestätigung und zur Bezahlungsdaten.

•  Fragen?
  Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter! 

Danke für dein Verständnis – wir freuen uns auf dich! 

Bezahlmöglichkeiten im Studio

In unserem Studio akzeptieren wir ausschließlich Barzahlung. Bitte bring den passenden Betrag zu deinem Termin mit.

• Hinweis: Für Neukunden ist die Vorauszahlung per Onlinebuchung erforderlich. Im Studio erfolgt keine Kartenzahlung.

Vielen Dank für dein Verständnis – wir freuen uns auf deinen Besuch! 

Regelung für Terminabsagen

Wir wissen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Termin nicht wahrgenommen werden kann. 

Damit wir unsere Zeit und Planung optimal nutzen können, bitten wir dich höflich um folgende Beachtung:

• Absagefrist:
  Bitte sage deinen Termin mindestens 48 Stunden im Voraus ab, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

• Kosten bei kurzfristigen Absagen:

• Termine, die weniger als 48 Stunden vorher abgesagt werden, können mit bis zu 50,00 € in Rechnung gestellt werden.

• Termine mit einem Wert unter 50,00 € werden komplett berechnet.

Wir danken dir für dein Verständnis, denn nur so können wir allen Kunden einen reibungslosen Service bieten. 

Fragen?
Kontaktiere uns gerne, wenn du dir unsicher bist oder Unterstützung benötigst – wir sind für dich da!

Wichtige Informationen bei Verspätungen

Damit wir unseren Terminplan reibungslos einhalten und allen Kunden den besten Service bieten können, 

bitten wir dich, pünktlich zu deinem Termin zu erscheinen. Bei Verspätungen gelten folgende Regelungen:

• Verspätung bis zu 15 Minuten:
  Wenn du dich verspätest, müssen wir unsere Zeit neu organisieren. Dafür berechnen wir eine zusätzliche Gebühr von 20,00 €.

• Verspätung ab 20 Minuten:
  Bei einer Verspätung von 20 Minuten oder mehr gilt der Termin als nicht wahrgenommen. Es wird die oben genannte Ausfallgebühr berechnet, und du musst einen neuen Termin vereinbaren.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Rücksichtnahme. Pünktlichkeit hilft uns, dir und allen anderen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten!